改革開放的春風拂過中國大地，零售業(yè)從計劃經(jīng)濟模式向市場化轉(zhuǎn)型。超市、百貨商場如雨后春筍般涌現(xiàn)，但管理方式仍停留在手工記賬、人工盤點的階段，效率低下且易出錯。信息化，對大多數(shù)企業(yè)而言，還是一個遙不可及的夢。

海鼎創(chuàng)始人丁玉章教授在20世紀80年代赴美深造，親歷信息技術(shù)對零售業(yè)態(tài)的革命性重構(gòu)。歸國后，面對國內(nèi)外的巨大差距，他立志用技術(shù)填補中國零售信息化的空白。1992年，他帶領(lǐng)初創(chuàng)團隊自高校的一間實驗室起步，成為中國零售信息化建設的第一批“探路者”。

國內(nèi)超市進入快速擴張期，但收銀、庫存、會員管理全靠人工，數(shù)據(jù)滯后、錯漏頻發(fā)，企業(yè)擴張受阻，迫切需要一套能提升效率、降低成本的信息化系統(tǒng)。

1995年，海鼎自主研發(fā)的商業(yè)管理系統(tǒng)在上海恒大超市上線，完成了從實驗室到商業(yè)戰(zhàn)場的跨越，1995年因此被確立為企業(yè)發(fā)展的元年——從這一年起，海鼎的命運與中國零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型緊密交織，共同書寫著屬于這個時代的商業(yè)進化史。

1997年，海鼎自主研發(fā)的第一代商業(yè)管理系統(tǒng)迎來歷史性突破。這套凝結(jié)著團隊連續(xù)幾年技術(shù)攻堅的HDPOS系統(tǒng)，從眾多方案中脫穎而出，成功入選國家“863計劃”重點支持項目及“九五”國家科技攻關(guān)計劃。

這一里程碑式的認證，不僅標志著海鼎核心技術(shù)達到國內(nèi)領(lǐng)先水平，也奠定了海鼎作為行業(yè)奠基者的歷史地位。

二十世紀末，中國購物中心業(yè)態(tài)呈爆發(fā)式增長，集購物、餐飲、娛樂于一體的復合型商業(yè)體對管理系統(tǒng)提出全新挑戰(zhàn)。

1999年，海鼎自主研發(fā)的HDMALL購物中心管理系統(tǒng)在百聯(lián)南方購物中心成功落地。此次實踐不僅樹立了中國購物中心信息化建設的標桿，更標志著海鼎從零售向商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的戰(zhàn)略延伸，為后續(xù)引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)變革奠定了基礎。

零售信息化進入快速發(fā)展期，海鼎持續(xù)拓展服務版圖，客戶群體呈現(xiàn)指數(shù)級增長態(tài)勢。

為匹配企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求，構(gòu)建更具競爭力的人才體系與研發(fā)體系，2003年，海鼎作為首批入駐國家863軟件孵化器（上海）基地的高科技企業(yè)，購地10000平方米，自主投資數(shù)千萬元，建設海鼎大樓，并于2005年7月正式落成啟用，彰顯了海鼎深耕零售信息化領(lǐng)域的決心與實力。

隨著連鎖零售企業(yè)擴張加速，倉儲物流環(huán)節(jié)逐漸成為制約效率提升的核心瓶頸。傳統(tǒng)人工管理模式下，庫存數(shù)據(jù)滯后、揀選效率低下、錯發(fā)率高等問題日益凸顯，企業(yè)迫切需要構(gòu)建自動化、可視化的現(xiàn)代物流體系以支撐供應鏈競爭。

2007年，HDWMS產(chǎn)品在多個客戶處成功落地，實現(xiàn)規(guī)模化商用，標志著海鼎完成從POS系統(tǒng)到物流管理的全鏈路解決方案布局，有效解決連鎖企業(yè)跨區(qū)域擴張中的倉儲管理難題。

2013年，面對電商崛起帶來的零售格局變革與消費者購物行為碎片化趨勢，海鼎基于在虛擬商務領(lǐng)域多年的技術(shù)沉淀與實踐經(jīng)驗，正式推出全渠道零售解決方案UPower。

該方案聚焦企業(yè)線上線下融合需求，通過整合線上商城、線下門店及第三方平臺數(shù)據(jù)，實現(xiàn)庫存、訂單與會員體系的實時互通與統(tǒng)一管理，有效破解多平臺運營壁壘，助力零售企業(yè)構(gòu)建無縫銜接的數(shù)字化運營體系，推動行業(yè)向全渠道協(xié)同模式轉(zhuǎn)型。

智能手機普及，移動互聯(lián)網(wǎng)成為零售新戰(zhàn)場。消費者隨時隨地下單，企業(yè)需要移動端管理工具，海鼎提出“移動的零售”理念，推出首款移動店務APP——小悠，將銷售、收貨、叫貨、盤點等門店管理的核心業(yè)務模塊移植至移動端，實現(xiàn)零售管理從固定終端向口袋化轉(zhuǎn)型，推動行業(yè)邁入移動化管理新階段。

2016年，新零售浪潮推動實體商業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，行業(yè)面臨從單一環(huán)節(jié)優(yōu)化到全鏈路升級的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。

海鼎基于多年實體商業(yè)服務經(jīng)驗，以更廣闊的視角，推出以消費者體驗為核心的產(chǎn)業(yè)鏈綜合服務平臺——千帆平臺，從原來專注零售行業(yè)延伸到全實體商業(yè)領(lǐng)域，賦能全實體商業(yè)，促進整個產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化升級。

大數(shù)據(jù)、IoT技術(shù)成熟，零售門店從“交易場所”向“體驗空間”轉(zhuǎn)型。企業(yè)需要技術(shù)賦能門店，實現(xiàn)智能化運營，海鼎依托IoT與大數(shù)據(jù)，打造了一套從入店前、入店、逛店、消費到離店后，覆蓋消費者全鏈路的門店體驗方案，通過LBS門店定位、小程序卡券營銷將消費者引流到店，店內(nèi)集合互動大屏、場內(nèi)多點攝像頭、電子價簽、自助收銀、掃碼購和POS收銀等多種智能化應用完成交易和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，充分利用大數(shù)據(jù)和數(shù)字化接觸點，實現(xiàn)消費過程的全數(shù)字化管理。

零售企業(yè)數(shù)據(jù)孤島嚴重，業(yè)務響應慢。云化、中臺化成為行業(yè)趨勢，但技術(shù)復雜度高，企業(yè)轉(zhuǎn)型困難。

2019年，海鼎開啟全面云化戰(zhàn)略和中臺化戰(zhàn)略，從基礎設施、數(shù)據(jù)庫、技術(shù)架構(gòu)、運維多個方面幫助客戶找到上云的路徑，同時推出零售中臺、會員中臺、供應鏈中臺、數(shù)據(jù)中臺等一系列中臺化產(chǎn)品及方案，幫助零售企業(yè)完成數(shù)字化升級。

2020年，海鼎推出全業(yè)務智慧應用套件，以智慧系統(tǒng)為核心，以云計算的數(shù)據(jù)中臺和AIoT智慧觸點的業(yè)務中臺為兩大能量基石，覆蓋零售全業(yè)務場景，為零售企業(yè)全棧賦能。

2021年，海鼎圍繞客戶成本效益深化轉(zhuǎn)型，從工具提供者升級為全方位運營伙伴，將企業(yè)管理過程刻畫進系統(tǒng)，助力客戶從信息化邁向數(shù)智化，同時將行業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗沉淀為系統(tǒng)能力，并延伸咨詢、培訓服務，構(gòu)建“產(chǎn)品+服務+運營”的賦能體系，最終實現(xiàn)與客戶共同成長的可持續(xù)發(fā)展目標。

伴隨中國零售企業(yè)的全球化布局，2015年起，海鼎就已啟動產(chǎn)品的國際化改造，通過持續(xù)服務國內(nèi)、東南亞、中東、非洲等地的全球化客戶，逐步構(gòu)建起覆蓋海內(nèi)外門店管理、跨境物流、多幣種結(jié)算等場景的成熟解決方案。

2023年，面對國內(nèi)零售企業(yè)集體探索海外市場的新階段，海鼎正式全面拓展全球化業(yè)務，依托多年積累的海外服務經(jīng)驗與技術(shù)沉淀，為零售企業(yè)提供從本地化系統(tǒng)部署到全球供應鏈協(xié)同的全鏈路支持，助力零售企業(yè)高效落地海外市場，開啟全球化發(fā)展新篇章。

AI、區(qū)塊鏈、數(shù)字孿生等新技術(shù)興起，零售行業(yè)進入“數(shù)智化”深水區(qū)。海鼎在常州成立公司，以產(chǎn)業(yè)研發(fā)為核心發(fā)力方向，深耕前沿技術(shù)攻堅領(lǐng)域，聚焦關(guān)鍵技術(shù)的突破，打造核心技術(shù)，同時深化AI應用開發(fā)，加速科技與行業(yè)場景的深度融合。